Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les abonnements au service Opinyo.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions et modalités de souscription et d'utilisation des abonnements au service Opinyo, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.
Toute souscription d'abonnement implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Services proposés
Opinyo propose deux formules d'abonnement :
- Plan Starter : 9€/mois - 1 entreprise, fonctionnalités de base
- Plan Pro : 19€/mois - Entreprises illimitées, fonctionnalités avancées
Les caractéristiques détaillées de chaque plan sont disponibles sur la page Tarifs.
3. Période d'essai
Opinyo propose une période d'essai gratuit de 7 jours. Pendant cette période, vous avez accès à toutes les fonctionnalités du plan choisi sans engagement.
À l'issue de la période d'essai, si vous n'avez pas annulé votre abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé et facturé selon le plan sélectionné.
4. Prix et facturation
Les prix des abonnements sont indiqués en euros TTC. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliquent pas aux abonnements en cours.
Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe. Les abonnements sont facturés mensuellement, à l'avance, le jour de la souscription puis chaque mois à la même date.
En cas d'échec de paiement, Opinyo se réserve le droit de suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation du paiement.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par email à : support@opinyo.fr
Exception : Si vous avez commencé à utiliser le service pendant la période d'essai, le droit de rétractation est réputé avoir été exercé.
6. Durée et résiliation
Les abonnements sont conclus pour une durée indéterminée. Ils se renouvellent automatiquement chaque mois.
Résiliation par le client : Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours.
Résiliation par Opinyo : Opinyo se réserve le droit de résilier votre abonnement en cas de :
- Violation des CGU ou CGV
- Non-paiement
- Utilisation frauduleuse du service
- Comportement abusif ou nuisible
7. Changement de plan
Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Le changement prend effet immédiatement. En cas de passage à un plan supérieur, le complément sera facturé au prorata. En cas de passage à un plan inférieur, le changement prendra effet au prochain renouvellement.
8. Disponibilité et garanties
Opinyo s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24/7. Cependant, Opinyo ne peut garantir une disponibilité ininterrompue et se réserve le droit d'interrompre temporairement le service pour maintenance.
Opinyo ne garantit pas :
- Une augmentation spécifique du nombre d'avis Google
- Des résultats commerciaux particuliers
- Une disponibilité à 100% du service
- L'absence d'erreurs ou de bugs
9. Limitation de responsabilité
Dans la limite autorisée par la loi, Opinyo décline toute responsabilité concernant :
- Les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service
- La perte de données, de revenus, de profits ou d'opportunités commerciales
- Les conséquences de l'utilisation des avis Google par vos clients
- Les interruptions de service dues à des cas de force majeure, pannes techniques ou actions de tiers
- Les résultats commerciaux obtenus grâce au service
La responsabilité totale d'Opinyo ne pourra en aucun cas excéder le montant des sommes versées par le client au cours des 12 derniers mois.
10. Propriété intellectuelle
Le service Opinyo, incluant son code source, sa structure, son design, ses logos, ses marques et tous les éléments qui le composent, sont la propriété exclusive d'Opinyo et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
L'abonnement confère uniquement un droit d'utilisation du service, non exclusif, non transférable et révocable, pour la durée de l'abonnement.
11. Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'abonnement sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
12. Réclamations et médiation
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter à : support@opinyo.fr
Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui nous oppose.
Le médiateur peut être contacté via le site www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
13. Modification des CGV
Opinyo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les modifications ne s'appliquent pas aux abonnements en cours, sauf si elles sont plus avantageuses pour le client.
14. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à : support@opinyo.fr
Dernière mise à jour : 19/01/2026